1. Assistance et questions générales
Si un outil se comporte de manière inattendue, veuillez nous indiquer le nom de l'outil, votre navigateur et sa version, ainsi que ce à quoi vous vous attendiez. Les captures d'écran aident beaucoup.
Ne nous envoyez jamais d’images sensibles ou privées. Parce que nos outils fonctionnent localement, nous n’avons pas accès à vos fichiers et ne pouvons pas les déboguer de notre côté.
2. Rapports de bogues et demandes de fonctionnalités
Nous donnons la priorité aux correctifs qui affectent le plus grand nombre d'utilisateurs. Si vous rencontrez une erreur, incluez les étapes exactes que vous avez suivies et tout message d'erreur affiché dans la console du navigateur. Pour les demandes de fonctionnalités, décrivez la tâche que vous essayez d'accomplir — et pas seulement le bouton que vous souhaitez — afin que nous puissions concevoir la meilleure solution.
3. Demandes de renseignements sur les entreprises et les partenariats
Nous sommes ouverts aux intégrations, au sponsoring et aux cas d’utilisation en volume. Écrivez-nous avec une brève description de votre projet, de l'utilisation prévue et du calendrier, et nous vous répondrons.
4. Publicité et presse
Pour des kits média, des placements publicitaires ou des demandes presse, envoyez-nous un email avec « Publicité » ou « Presse » dans l'objet afin que votre message parvienne rapidement à la bonne personne.
5. Rapports sur les droits d'auteur et les abus
Si vous pensez que le contenu disponible sur ce site porte atteinte à vos droits ou qu'un utilisateur de notre service en abuse, contactez-nous avec les détails pertinents et les preuves à l'appui. Nous examinons chaque rapport et répondons rapidement.
6. Demandes de confidentialité
Pour exercer vos droits de confidentialité —, accès, correction, suppression ou objection, — nous envoie un e-mail à partir de l'adresse associée à votre demande et nous la traiterons conformément à notre politique de confidentialité.
7. Avant d'écrire
De nombreuses questions trouvent déjà une réponse sur notre page À propos et dans les sections FAQ de chaque page d'outil. Vous souhaiterez peut-être également consulter notre politique de confidentialité, nos conditions d'utilisation et notre politique en matière de cookies, qui couvrent la plupart des questions juridiques.