TryOn1. 이 정책의 적용 범위
이 정책은 TryOn에 대한 결제를 언제 환불할 수 있는지를 설명합니다. 본 서비스에서 구매하는 크레딧 패키지 및 유료 요금제를 포함한 모든 것에 적용되며, 당사의 이용 약관과 함께 읽어야 합니다.
2. 결제 방식
일일 한도 내의 미리보기는 무료이며 결제 정보가 필요하지 않습니다. 그 이상은 일회성 크레딧 패키지나 구독을 구매할 수 있으며, 가격과 통화, 각 옵션의 구성은 확인 전에 결제 페이지에 표시되며 크레딧 패키지는 한 번만 청구됩니다.
구독은 유지하는 동안 갱신되며 계정 페이지에서 언제든지 취소할 수 있습니다. 취소하면 다음 갱신이 중단되고 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 요금제가 유지됩니다. 당사에서 발생한 것으로 보이는 청구가 있으면 다른 조치를 취하기 전에 먼저 연락해 주세요.
3. 크레딧과 요금제, 그리고 비용
크레딧은 생성을 제출할 때 차감되며 모델과 해상도의 비용은 제출 전에 표시됩니다. 사용하지 않은 크레딧은 계정에 남아 있고 구독과 연동되지 않으므로 요금제를 취소해도 사라지지 않습니다.
4. 실패한 생성
유료 생성이 기술적인 이유로 실패할 경우, 사용된 크레딧은 자동으로 잔액에 반환되며, 보통 24시간 내에 처리됩니다. 이를 위해 저희에게 별도로 연락할 필요는 없습니다.
생성이 실패했을 경우, 업로드가 이 약관을 위반했거나, 파일이 손상되었거나, 지원되지 않거나, 처리하기에 너무 작은 경우, 또는 작업이 시작된 후 취소한 경우에는 크레딧이 반환되지 않습니다.
5. 사용하지 않은 크레딧
사용하지 않은 크레딧은 구매 후 30일 이내에 환불이 가능하며, 계정이 해당 크레딧으로 유료 미리보기 생성을 위해 사용되지 않아야 합니다. 계정 이메일 주소로 문의하시고 주문 참조를 포함해 주세요.
이미 사용된 크레딧, 프로모션 크레딧, 할인 또는 경품으로 받은 크레딧은 환불이 불가능합니다.
6. 환불 요청 및 결제 이의 제기 방법
주문 번호, 구매 날짜, 계정 이메일 주소를 적어 support{'@'}toolsifyfree.com으로 보내 주세요. 무엇이 잘못되었는지 간단히 알려 주시면 됩니다. 별도의 입증 자료를 준비하실 필요는 없습니다.
결정에 동의하지 않으시면 그 메시지에 답장하여 재심사를 요청하실 수 있습니다. 결제 관련 이의 제기도 같은 주소에서 처리하며, 은행에 연락하시기 전에 저희가 먼저 답변드립니다.
7. 다음 단계
저희는 요청을 영업일 기준 7일 내에 검토하고 결정 사항을 회신합니다. 승인된 환불은 사용하신 결제 수단으로 돌아가며, 결제 제공업체와 은행에 따라 명세서에 반영되기까지 5~10영업일이 걸릴 수 있습니다.
8. 지연되거나 누락된 환불
환불이 확인되었는데도 10영업일 이후에도 도착하지 않았다면, 먼저 명세서를 다시 확인하고 은행이나 카드 발급사에 문의하세요 — 승인된 환불이 대기 중인 배치에 있을 수 있습니다. 그래도 누락된 경우 저희에게 연락하면 확인해 드립니다.
9. 결제 취소(차지백)
은행 또는 카드 발급사에 차지백을 요청하기 전에 저희에게 연락해 주세요. 대부분의 문제는 이메일을 통해 더 빠르게 해결되며, 환불 절차가 이미 진행 중인 상태에서 차지백이 요청되면 처리 속도가 느려질 수 있습니다.
10. 법정 권리와 14일 철회권
이 정책은 귀하의 국가 소비자법이 보장하는 권리를 축소하지 않습니다. 유럽연합, 유럽경제지역 또는 영국에 거주하시는 경우 구매일로부터 14일 이내에 이유 없이 디지털 콘텐츠 구매를 철회할 수 있습니다. 그 14일 안에 support{'@'}toolsifyfree.com으로 연락해 주시면 원래 결제 수단으로 전액 환불해 드립니다.
크레딧을 사용했거나 생성이 시작되면 콘텐츠가 귀하의 동의로 제공된 것이므로 철회권은 종료됩니다. 구독 취소는 이와 별개로 언제든지 다음 갱신을 중단하며, 이미 결제한 기간은 환불되지 않습니다.
이 정책과 해당 법률이 다를 경우 법률이 우선합니다.
11. 본 정책의 변경
저희는 이 정책을 업데이트할 수 있습니다. 페이지 상단의 날짜는 현재 버전을 나타내며, 변경 사항은 이미 완료된 구매에 소급 적용되지 않습니다.