TryOn1. Cosa copre questa politica
Questa politica spiega quando un pagamento a TryOn può essere rimborsato. Si applica a tutto ciò che acquisti da noi per il Servizio, inclusi pacchetti di crediti e piani a pagamento, e deve essere letto insieme ai nostri Termini di Utilizzo.
2. Come funziona il pagamento
Le anteprime entro il limite giornaliero sono gratuite e non richiedono dati di pagamento. Oltre a questo puoi acquistare un pacchetto di crediti una tantum o un abbonamento: prezzo, valuta e contenuto di ogni opzione sono mostrati nella pagina di pagamento prima della conferma, e un pacchetto di crediti viene addebitato una sola volta.
Un abbonamento si rinnova finché lo mantieni e può essere disdetto in qualsiasi momento dalla pagina dell’account: la disdetta ferma il rinnovo successivo e il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Se vedi un addebito che ritieni provenga da noi, contattaci prima di fare qualsiasi altra cosa.
3. Crediti, piani e quanto costano
Un credito viene consumato quando una generazione viene inviata, e il costo del modello e della risoluzione è mostrato prima dell’invio. I crediti non utilizzati restano nell’account e non sono legati a un abbonamento, quindi disdire un piano non li cancella mai.
4. Generazione fallita
Se una generazione a pagamento fallisce per un motivo tecnico dalla nostra parte, i crediti consumati vengono restituiti automaticamente al tuo saldo, di solito entro 24 ore. Non è necessario scriverci per questo.
I crediti non vengono restituiti quando una generazione fallisce perché il caricamento viola questi Termini, perché il file è corrotto, non supportato o troppo piccolo per essere elaborato, o perché hai annullato dopo che il lavoro era iniziato.
5. Crediti non utilizzati
I crediti non utilizzati possono essere rimborsati entro 30 giorni di calendario dall'acquisto, a condizione che l'account non sia stato utilizzato per generare anteprime a pagamento con essi. Scrivici dall'indirizzo email associato all'account e includi il riferimento dell'ordine.
I crediti già spesi, i crediti promozionali e i crediti concessi come parte di uno sconto o di un omaggio non possono essere rimborsati.
6. Come chiedere un rimborso o contestare un addebito
Scrivi a support{'@'}toolsifyfree.com indicando il riferimento dell’ordine, la data di acquisto e l’indirizzo email dell’account. Spiega brevemente cosa non ha funzionato — non devi costruire un fascicolo.
Se non sei d’accordo con la nostra decisione, rispondi a quel messaggio e chiedi un secondo esame. Una contestazione su un addebito viene gestita allo stesso indirizzo e risponderemo prima che tu debba coinvolgere la banca.
7. Cosa succede dopo
Esaminiamo le richieste entro 7 giorni lavorativi e rispondiamo con la nostra decisione. Un rimborso approvato viene restituito al metodo di pagamento utilizzato; a seconda del fornitore e della tua banca, può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per comparire nell'estratto conto.
8. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se abbiamo confermato un rimborso e non è arrivato dopo 10 giorni lavorativi, ricontrolla il tuo estratto conto, quindi chiedi alla tua banca o all'emittente della carta — i rimborsi accreditati a volte restano in un batch in sospeso. Se manca ancora, contattaci e lo rinseguiamo.
9. Chargeback
Si prega di contattarci prima di aprire un chargeback con la vostra banca o l'emittente della carta. La maggior parte dei problemi viene risolta più velocemente via email, e un chargeback aperto mentre stiamo già rimborsandovi può rallentare il processo.
10. I tuoi diritti di legge e il diritto di recesso di 14 giorni
Niente in questa politica riduce un diritto che ti spetta secondo la legge a tutela dei consumatori del tuo paese. Se risiedi nell’Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, hai 14 giorni dalla data di acquisto per recedere da un acquisto di contenuti digitali senza indicarne il motivo: scrivi a support{'@'}toolsifyfree.com entro quei 14 giorni e rimborsiamo l’importo completo sul metodo di pagamento originale.
Il diritto di recesso termina quando i crediti sono stati consumati o una generazione è iniziata, perché il contenuto è stato fornito con il tuo consenso. Disdire un abbonamento è diverso: ferma il rinnovo successivo in qualsiasi momento e un periodo già pagato non viene rimborsato.
Se questa politica e quella legge sono in disaccordo, prevale la legge.
11. Modifiche a questa politica
Potremmo aggiornare questa politica. La data in cima alla pagina mostra la versione attuale, e una modifica non si applica mai retroattivamente a un acquisto che avete già effettuato.