TryOn1. 本ポリシーの対象
本ポリシーは、TryOnへの支払いがどのような場合に返金可能かを説明します。サービスに関して当社から購入するものすべて（クレジットパックや有料プランを含む）に適用され、利用規約と併せて読む必要があります。
2. お支払いの仕組み
1日の上限内のプレビューは無料で、支払い情報は必要ありません。それを超える場合は、都度購入のクレジットパックまたはサブスクリプションをご利用いただけます。価格、通貨、各プランの内容は確定前にチェックアウトページに表示され、クレジットパックは1回のみ請求されます。
サブスクリプションは継続している間更新され、アカウントページからいつでも解約できます。解約すると次回の更新が停止し、すでにお支払い済みの期間が終わるまでプランは有効です。当社からの請求と思われるものが表示された場合は、他の操作をする前にご連絡ください。
3. クレジットとプラン、その料金
クレジットは生成を送信した時点で消費され、モデルと解像度の料金は送信前に表示されます。未使用のクレジットはアカウントに残り、サブスクリプションとは結び付かないため、プランを解約しても失われません。
4. 生成が失敗した場合
技術的な理由で当社側で有料の生成が失敗した場合、消費されたクレジットは通常24時間以内に自動的に残高に返金されます。そのため、返金のためにご連絡いただく必要はありません。
生成が失敗した場合、クレジットは返却されません。これは、アップロードがこれらの利用規約に違反している場合、ファイルが破損している、サポートされていない、処理するには小さすぎる場合、またはジョブが開始された後にキャンセルした場合に該当します。
5. 未使用のクレジット
未使用のクレジットは、購入から30暦日以内であれば、アカウントでそれらを使用して有料プレビューを生成していない限り、返金可能です。アカウントに登録されているメールアドレスからご連絡いただき、注文番号を含めてください。
既に使用されたクレジット、プロモーションクレジット、割引やギブアウェイの一部として付与されたクレジットは返金できません。
6. 返金の申請と請求への異議申し立て
注文番号、購入日、アカウントのメールアドレスを添えて support{'@'}toolsifyfree.com までご連絡ください。何が問題だったかを簡単にお知らせいただければ十分で、証拠をそろえる必要はありません。
判断にご同意いただけない場合は、そのメッセージに返信して再審査をご依頼ください。請求に関する異議も同じ窓口で対応し、銀行にご連絡いただく前に当社が回答します。
7. 次に何が起こるか
リクエストは7営業日以内に確認され、決定結果をご連絡します。承認された返金はお支払いに使用した方法に戻されます。提供元や銀行によっては、明細に反映されるまで5〜10営業日かかることがあります。
8. 返金が遅れている場合や未着の場合
返金が確認されたにもかかわらず10営業日経っても届かない場合は、再度明細を確認し、その後銀行またはカード発行会社に問い合わせてください — 承認済みの返金が保留中のバッチにあることがあります。それでも見つからない場合は、当社にご連絡いただければ追跡します。
9. チャージバック
銀行またはカード発行会社にチャージバックを申し立てる前に、必ずご連絡ください。ほとんどの問題はメールで迅速に解決されますし、返金手続き中にチャージバックを申し立てると、処理が遅れることがあります。
10. お客様の法的権利と14日間の撤回権
本ポリシーは、お客様の国の消費者法が定める権利を制限するものではありません。欧州連合、欧州経済領域、または英国にお住まいの場合、購入日から14日以内であれば理由を述べずにデジタルコンテンツの購入を撤回できます。その14日以内に support{'@'}toolsifyfree.com までご連絡いただければ、元のお支払い方法へ全額返金します。
クレジットを消費した後、または生成が開始された後は、お客様の同意のもとでコンテンツが提供されたため、撤回権は終了します。サブスクリプションの解約はこれとは別で、いつでも次回の更新を停止でき、すでにお支払い済みの期間は返金されません。
本ポリシーと当該法律が異なる場合は、法律が優先します。
11. このポリシーの変更
当社はこのポリシーを更新することがあります。ページ上部の日付は現在のバージョンを示しており、変更はすでに行われた購入には遡及的に適用されません。