TryOn1. Was diese Richtlinie abdeckt
Diese Richtlinie erklärt, wann eine Zahlung an TryOn erstattet werden kann. Sie gilt für alles, was Sie von uns für den Service erwerben, einschließlich Guthabenpakete und kostenpflichtige Pläne, und sollte zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen gelesen werden.
2. So funktioniert die Zahlung
Vorschauen innerhalb des täglichen Kontingents sind kostenlos und erfordern keine Zahlungsdaten. Darüber hinaus können Sie ein einmaliges Guthabenpaket oder ein Abonnement kaufen; Preis, Währung und Inhalt jeder Option werden vor der Bestätigung auf der Kassenseite angezeigt, und ein Guthabenpaket wird einmalig berechnet.
Ein Abonnement verlängert sich, solange Sie es behalten, und kann jederzeit auf der Kontoseite gekündigt werden: Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, und der Plan bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Wenn Sie eine Abbuchung sehen, die Ihrer Meinung nach von uns stammt, kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas anderes unternehmen.
3. Guthaben, Pläne und ihre Kosten
Ein Guthaben wird beim Absenden einer Generierung verbraucht, und die Kosten für Modell und Auflösung werden vor dem Absenden angezeigt. Nicht verwendete Guthaben bleiben im Konto und sind nicht an ein Abonnement gebunden, sodass eine Kündigung sie nie löscht.
4. Fehlgeschlagene Generierung
Wenn eine kostenpflichtige Generierung aus technischen Gründen auf unserer Seite fehlschlägt, werden die dafür verbrauchten Credits automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben, in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Sie müssen uns dafür nicht schreiben.
Guthaben werden nicht zurückerstattet, wenn eine Erstellung fehlschlägt, weil der Upload gegen diese Bedingungen verstößt, die Datei beschädigt, nicht unterstützt oder zu klein zum Verarbeiten ist oder weil Sie nach Beginn des Auftrags abgebrochen haben.
5. Nicht genutzte Guthaben
Nicht genutzte Guthaben können innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf zurückerstattet werden, vorausgesetzt, das Konto wurde nicht verwendet, um kostenpflichtige Vorschauen damit zu erstellen. Schreiben Sie uns von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse und geben Sie die Bestellnummer an.
Bereits ausgegebenes Guthaben, Werbeguthaben und Guthaben, die im Rahmen eines Rabatts oder einer Aktion gewährt wurden, können nicht zurückerstattet werden.
6. So fordern Sie eine Rückerstattung an oder bestreiten eine Abbuchung
Schreiben Sie an support{'@'}toolsifyfree.com mit der Bestellreferenz, dem Kaufdatum und der E-Mail-Adresse des Kontos. Sagen Sie kurz, was schiefgelaufen ist — Sie müssen keinen Fall aufbauen.
Wenn Sie mit unserer Entscheidung nicht einverstanden sind, antworten Sie auf diese Nachricht und bitten Sie um eine zweite Prüfung. Ein Einwand gegen eine Abbuchung wird unter derselben Adresse bearbeitet, und wir antworten, bevor Sie Ihre Bank einschalten müssen.
7. Was passiert als Nächstes
Wir prüfen Anfragen innerhalb von 7 Werktagen und antworten mit unserer Entscheidung. Eine genehmigte Rückerstattung wird auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht; je nach Anbieter und Ihrer Bank kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
8. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn wir eine Rückerstattung bestätigt haben und sie nach 10 Werktagen noch nicht eingegangen ist, prüfen Sie Ihren Kontoauszug erneut und wenden Sie sich dann an Ihre Bank oder den Kartenanbieter — freigegebene Rückerstattungen befinden sich manchmal in einem ausstehenden Batch. Wenn sie immer noch fehlt, kontaktieren Sie uns und wir werden nachhaken.
9. Rückbuchungen
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter eine Rückbuchung veranlassen. Die meisten Probleme lassen sich per E-Mail schneller lösen, und eine Rückbuchung, die eingeleitet wird, während wir Ihnen bereits eine Erstattung zahlen, kann den Prozess verzögern.
10. Ihre gesetzlichen Rechte und das 14-tägige Widerrufsrecht
Nichts in dieser Richtlinie schmälert ein Recht, das Ihnen das Verbraucherrecht Ihres Landes gewährt. Wenn Sie in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich leben, haben Sie 14 Tage ab dem Kaufdatum, um einen Kauf digitaler Inhalte ohne Angabe von Gründen zu widerrufen: Schreiben Sie in diesen 14 Tagen an support{'@'}toolsifyfree.com, und wir erstatten den vollen Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Das Widerrufsrecht endet, sobald die Guthaben verbraucht sind oder eine Generierung begonnen hat, da der Inhalt dann mit Ihrer Zustimmung bereitgestellt wurde. Die Kündigung eines Abonnements ist davon getrennt: Sie stoppt die nächste Verlängerung jederzeit, und ein bereits bezahlter Zeitraum wird nicht erstattet.
Widersprechen sich diese Richtlinie und jenes Recht, gilt das Recht.
11. Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Das Datum oben auf der Seite zeigt die aktuelle Version an, und eine Änderung gilt niemals rückwirkend für einen Kauf, den Sie bereits getätigt haben.