TryOn1. Apa yang dicakup kebijakan ini
Kebijakan ini menjelaskan kapan pembayaran ke TryOn dapat dikembalikan. Kebijakan ini berlaku untuk semua yang Anda beli dari kami untuk Layanan, termasuk paket kredit dan paket berbayar, dan sebaiknya dibaca bersama dengan Ketentuan Penggunaan kami.
2. Cara kerja pembayaran
Pratinjau dalam jatah harian Anda gratis dan tidak memerlukan data pembayaran. Di luar itu Anda dapat membeli paket kredit sekali bayar atau langganan: harga, mata uang, dan isi setiap opsi ditampilkan di halaman pembayaran sebelum Anda mengonfirmasi, dan paket kredit ditagih satu kali.
Langganan diperpanjang selama Anda menyimpannya dan dapat dibatalkan kapan saja dari halaman akun: pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah Anda bayar. Jika Anda melihat tagihan yang Anda yakini berasal dari kami, hubungi kami sebelum melakukan hal lain.
3. Kredit, paket, dan biayanya
Kredit terpakai saat pembuatan dikirim, dan biaya model serta resolusi ditampilkan sebelum Anda mengirim. Kredit yang belum terpakai tetap di akun dan tidak terikat pada langganan, jadi membatalkan paket tidak pernah menghapusnya.
4. Generasi yang gagal
Jika generasi berbayar gagal karena alasan teknis dari pihak kami, kredit yang digunakan akan dikembalikan ke saldo Anda secara otomatis, biasanya dalam waktu 24 jam. Anda tidak perlu menulis kepada kami untuk itu.
Kredit tidak dikembalikan saat pembuatan gagal karena unggahan melanggar Ketentuan ini, karena file rusak, tidak didukung, atau terlalu kecil untuk diproses, atau karena Anda membatalkan setelah pekerjaan dimulai.
5. Kredit yang tidak terpakai
Kredit yang tidak terpakai dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari kalender setelah pembelian, asalkan akun belum digunakan untuk membuat pratinjau berbayar dengan kredit tersebut. Hubungi kami dari alamat email yang terdaftar di akun dan sertakan referensi pesanan.
Kredit yang sudah digunakan, kredit promosi, dan kredit yang diberikan sebagai bagian dari diskon atau hadiah tidak dapat dikembalikan.
6. Cara meminta pengembalian dana atau menyanggah tagihan
Tulis ke support{'@'}toolsifyfree.com dengan referensi pesanan, tanggal pembelian, dan alamat email akun. Jelaskan secara singkat apa yang salah — Anda tidak perlu menyusun berkas perkara.
Jika Anda tidak setuju dengan keputusan kami, balas pesan itu dan minta tinjauan kedua. Sanggahan atas tagihan ditangani oleh alamat yang sama, dan kami akan menjawabnya sebelum Anda perlu melibatkan bank.
7. Apa yang terjadi selanjutnya
Kami meninjau permintaan dalam 7 hari kerja dan membalas dengan keputusan kami. Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran yang Anda gunakan; tergantung pada penyedia dan bank Anda, ini bisa memakan waktu 5 hingga 10 hari kerja untuk muncul pada laporan Anda.
8. Pengembalian dana terlambat atau hilang
Jika kami telah mengonfirmasi pengembalian dana dan belum tiba setelah 10 hari kerja, periksa laporan Anda lagi, kemudian tanyakan ke bank atau penerbit kartu Anda — pengembalian dana yang telah diklarifikasi kadang-kadang berada dalam batch tertunda. Jika masih hilang, hubungi kami dan kami akan menindaklanjutinya.
9. Penarikan tagihan
Harap hubungi kami sebelum membuka chargeback dengan bank atau penerbit kartu Anda. Sebagian besar masalah diselesaikan lebih cepat melalui email, dan membuka chargeback sementara kami sudah melakukan pengembalian dana dapat memperlambat proses.
10. Hak hukum Anda dan hak penarikan 14 hari
Tidak ada dalam kebijakan ini yang mengurangi hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen di negara Anda. Jika Anda tinggal di Uni Eropa, Wilayah Ekonomi Eropa, atau Inggris Raya, Anda memiliki 14 hari sejak tanggal pembelian untuk menarik diri dari pembelian konten digital tanpa alasan: tulis ke support{'@'}toolsifyfree.com dalam 14 hari itu dan kami mengembalikan jumlah penuh ke metode pembayaran asli.
Hak penarikan berakhir setelah kredit terpakai atau pembuatan dimulai, karena konten telah disediakan dengan persetujuan Anda. Membatalkan langganan berbeda: itu menghentikan perpanjangan berikutnya kapan saja, dan periode yang sudah dibayar tidak dikembalikan.
Jika kebijakan ini dan hukum tersebut berbeda, hukum yang berlaku.
11. Perubahan pada kebijakan ini
Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Tanggal di bagian atas halaman menunjukkan versi saat ini, dan perubahan tidak pernah berlaku secara retrospektif pada pembelian yang telah Anda lakukan.